Paiement et envoi

Dès que nous recevons votre commande, nous la traitons immédiatement. Sauf indication contraire, votre colis est prêt à être expédié dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la passation de la commande et est remis au partenaire logistique concerné. La livraison de la marchandise s'effectue dans le monde entier aux conditions indiquées ci-dessous. Les frais de livraison sont indiqués TVA comprise.

Frais d'envoi

Livraisons sur le territoire national (Allemagne) :

Expédition Standard :
3,95 € - Allemagne - par DHL (1-2 jours de transport)
4,95 € - Allemagne - par UPS (1-2 jours de trasnport)

Livraison gratuite* :
à partir de 25,00 € d'achat en Allemagne

Expédition par UPS Express** :
15,00 € - Allemagne (livraison le lendemain avant 12h00)

* La boutique en tient compte automatiquement.
** La livraison est effectuée du lundi au vendredi. L'heure limite de commande pour les envois express est 12h en semaine. Pour les commandes passées après 12h, la livraison peut être retardée d'un jour.

Livraisons à l'étranger :

Livraison Standard :
6,90 € - AT (Autriche) par envoi économique, délai de livraison dépendant de la destination (2-3 jours de transport)
9,95 € - UE - par envoi économique, délai de livraison dépendant de la destination (4-7 jours de transport)
9,95 € - reste de l'Europe - par envoi économique, délai de livraison dépendant de la destination et du dédouanement***
25,00 € - monde (hors Europe) - par envoi économique, délai de livraison dépendant de la destination et du dédouanement***

Livraison gratuite* :
à partir de 100,00 € d'achat en Autriche, UE et reste de l'Europe***

Envoi par UPS Express** :
40,00 € - Europe (livraison le lendemain)***
60,00 € - dans le monde entier (livraison dans les 5 jours) jusqu'à 200,00 € de valeur des marchandises***
40,00 € - dans le monde entier (livraison dans les 5 jours) au-dessus de 200,00 € de valeur des marchandises***

* La boutique en tient compte automatiquement.
** La livraison est effectuée du lundi au vendredi. L'heure limite de commande pour les envois express est 12h en semaine. Pour les commandes passées après 12h, la livraison peut être retardée d'un jour.
***Les livraisons en dehors de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane et à la TVA à l'importation propre à chaque pays. Dans ce cas, la TVA indiquée dans la boutique en ligne n'est pas facturée. Nous ne pouvons malheureusement pas fournir d'informations sur la perception des droits de douane et des taxes.

Informations complémentaires :

Si une livraison ne peut pas être effectuée en raison d'une adresse de livraison incorrecte, le colis nous sera retourné par le transporteur, moyennant des frais. Si nous ne recevons aucune instruction du client dans un délai de 8 jours ouvrés concernant la marche à suivre pour la commande, celle-ci sera annulée. Les frais de réexpédition vers l'adresse de livraison corrigée sont à la charge du client.

Les commandes en provenance du Royaume-Uni, du Japon, de la Chine, des États-Unis et du Canada ne peuvent pas être passées via cette boutique en ligne.
Veuillez utiliser la boutique en ligne correspondant à votre pays pour passer votre commande.
Boutique en ligne Royaume-Uni : muehle-shaving.co.uk
Boutique en ligne États-Unis/Canada : muhleshaving.com
Boutique en ligne Japon : https://muehle.jp/

Information actuelle concernant le conflit au Moyen-Orient :
En raison de la situation sécuritaire actuelle, nous ne traitons temporairement aucune commande en provenance des pays suivants : Israël, Palestine, Jordanie, Syrie, Irak, Iran, Arabie saoudite, Qatar et Yémen. Les clients qui souhaitent néanmoins passer une commande sont invités à nous contacter directement afin de convenir d'une solution personnalisée, par e-mail ou par téléphone.

Les commandes en provenance du Koweït, de Bahreïn, d'Oman, du Liban et des Émirats arabes unis sont possibles sous réserve via l'expédition standard. Veuillez toutefois noter que des retards imprévus peuvent également survenir dans ces cas. Nous vous remercions de votre compréhension.

Remarque sur les remboursements de la TVA en cas d'exportation ultérieure hors de l'UE :

Veuillez noter qu'en cas de remboursement ultérieur de la TVA allemande, des frais de service de 15,00 € par facture sont dus. Pour le traitement, nous avons besoin de l'original de la facture tamponnée par la douane. Pour de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail.

Délais de livraison

Si aucun autre délai n'est indiqué dans l'offre correspondante, l'envoi est assuré et se fait dans un délai de 1 à 2 jours après réception de la commande. En cas de paiement par avance, la marchandise est envoyée après réception du paiement. Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous envoyons la marchandise en un seul envoi, sauf si nous avons conclu un accord différent avec vous. Dans ce cas, le délai de livraison est déterminé par l'article dont le délai de livraison est le plus long que vous avez commandé.

Expédition climatiquement neutre

Nous expédions nos produits dans le monde entier de manière climatiquement neutre grâce à GoGreen Plus* de Deutsche Post et DHL ainsi qu’à UPS Carbon.

Les émissions de gaz à effet de serre générées sont calculées sur la base de nos données de transport. Les émissions de CO₂ produites lors de l’expédition sont compensées par des projets de protection du climat à travers le monde.

_{*GoGreen Plus est un service qui soutient les mesures de décarbonation mises en œuvre au sein du réseau logistique de Deutsche Post et DHL. Grâce à l'utilisation de carburants alternatifs et de technologies innovantes, Deutsche Post et DHL réduisent la consommation de carburants fossiles dans les opérations de transport ainsi que dans les bâtiments utilisés pour les expéditions GoGreen Plus. Cela ne signifie pas nécessairement que l'envoi concerné est physiquement transporté par des véhicules ou traité dans des installations utilisant ces carburants ou technologies. De plus amples informations, notamment sur les mesures concrètes de décarbonation, sont disponibles sur www.GoGreenPlus.de.}